京东拒绝发货并且私自取消我的订单

2019-03-18

已完结

我在2019年3月12日在京东商城购入戴尔笔记本一台，花费15399元人民币，过了发货日期我联系客服发货，结果京东直接把我的订单取消了

投诉进度

企业完结

2019-03-24 13:22:43

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月20日已有客服专员与您沟通，此单已取消并为您安排退款，建议您后期关注京东其他活动，感谢您对京东的支持，谢谢

消费保投诉平台跟进

2019-03-18 20:49:27

消费保投诉平台审核通过

2019-03-18 17:19:26

用户发起投诉

2019-03-18 17:19:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货解释改善服务解释赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315618

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