已解释

投诉陕西西安移动，不明扣费，无法解释

3.10查询话费余额还有 94元之多，然后3.16突然就欠费9元之余，反馈于所属企业中国移动通信西安公司，却迟迟未解决，无法查询，让我自行缴费进行使用，然后反馈于中国移动，集团总部，问题下发后，工作人员联系于我，说也查询不到，市公司直接打到县区公司…又于18傍晚联系*86，工作人员反复推诿，请问国企就能这样？就这样垄断？

投诉问题资费不明乱收费

投诉诉求解释

投诉编号 94315660

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2020-01-06 18:17:26

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

中国移动企业处理

2019-03-24 15:25:28

消费保在线投诉维权平台审核通过

2019-03-18 18:44:24