投诉陕西西安移动，不明扣费，无法解释

网友保保_47e650fd 2019-03-18

已完结

3.10查询话费余额还有 94元之多，然后3.16突然就欠费9元之余，反馈于所属企业中国移动通信西安公司，却迟迟未解决，无法查询，让我自行缴费进行使用，然后反馈于中国移动，集团总部，问题下发后，工作人员联系于我，说也查询不到，市公司直接打到县区公司…又于18傍晚联系10086，工作人员反复推诿，请问国企就能这样？就这样垄断？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-06 18:17:26

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2019-03-24 15:25:28

消费保投诉平台审核通过

2019-03-18 18:44:24

用户发起投诉

2019-03-18 18:44:22

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315660

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