投诉河南郑州移动更改套餐一直未果自动变更别的套餐

一直想要取消68的套餐，打电话也不给解决，一个一个月一个月的拖，最后莫名其妙改成了68c我也是无语了，一直没得空去打电话处理，那边回复一直遮遮掩掩的，也不说清楚，之前去年打电话说更改，说改不了，后来又说能改等下个月短信通知我，结果也没有通知我。