毒app购物后，平台拒绝退货退款
用户6496421002
已完结
于三月十号在毒app购买了一件衣服，因为价格比较贵，后来又在贴吧上了解到这个码数不适合我，故向客服提出要求退货，客服同意后，我电话联系快递公司，做拒收处理，快递在三月十四号退货到了毒app。在三月十七号，我登陆毒app，想要了解进度，发现订单显示已收货，于是询问客服，得到答复七天自动收货了，并答应重新给我处理。今日三月十九号，再次询问客服，得到答复我的订单不给予退货，衣服将重新寄给我。消费法第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我认为毒这样一而再再而三的不讲信用，反复拖欠退款，已经侵犯了我的权益，故提出维权要求，希望能帮我处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
毒APP回复：已核实此单订单异常无法满足客户退货要求。
用户补充投诉
补充内容
已经过去两天，商家至今未联系我解决问题，希望平台督促商家，尽快解决我的问题
消费保投诉平台跟进
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