已解释

毒app购物后,平台拒绝退货退款

于三月十号在毒app购买了一件衣服,因为价格比较贵,后来又在贴吧上了解到这个码数不适合我,故向客服提出要求退货,客服同意后,我电话联系快递公司,做拒收处理,快递在三月十四号退货到了毒app。在三月十七号,我登陆毒app,想要了解进度,发现订单显示已收货,于是询问客服,得到答复七天自动收货了,并答应重新给我处理。今日三月十九号,再次询问客服,得到答复我的订单不给予退货,衣服将重新寄给我。消费法第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。我认为毒这样一而再再而三的不讲信用,反复拖欠退款,已经侵犯了我的权益,故提出维权要求,希望能帮我处理
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94315971
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-05-19 15:06:19
毒APP回复:已核实此单订单异常无法满足客户退货要求。
网先生/女士 补充材料
2019-03-21 10:56:40
已经过去两天,商家至今未联系我解决问题,希望平台督促商家,尽快解决我的问题
得物 企业处理
2019-03-19 16:52:40
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 15:22:04
网先生/女士 发布成功
2019-03-19 15:22:02
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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