已解释

在京东购买的商品在保期内拒绝维修

*8年6月24日购买至*9年2月14日设备软连接电池处晃动时接触不良设备显示红灯故障出现,左右耳机声音正常,外观正常磨损。次日2月15日申请维护直至3月12日京东售后称无法维修,并以左耳内网下沉为由拒绝维修,并要求我加6百多元换新机,我拒绝。售后说苹果售后也能修,承诺如我能去苹果售后检测机器为故障,符合维修他们京东给换新。再次联系客服,客服推诿拒绝维修,并要再邮给商家定能不能修,并以我BEATS设备去苹果直营店检测质疑我的报告。称要我在苹果店修,拒修推脱责任。称设备是否能修要返回去商家定,与他们无关。往返周其不定。多次交谈无果,与以投诉。本人使用精心无磕碰,商家称有损,拒修。有理由怀疑其售卖商品进货渠道有问题。其售商品为残次品或返场商品不能维修有意坑害消费者。多次让打电话让我自行去修理。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城 企业处理结果展示
2019-03-24 17:48:01
尊敬的客户您好,经核实3月22日已有客服专员与您沟通达成一致,如后期有问题请邮件至专员邮箱处理。感谢您对京东的支持~
京东 企业处理
2019-03-19 17:30:59
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 17:06:09
张先生/女士 发布成功
2019-03-19 17:06:07
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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