在京东购买的商品在保期内拒绝维修

已完结
2018年6月24日购买至2019年2月14日设备软连接电池处晃动时接触不良设备显示红灯故障出现,左右耳机声音正常,外观正常磨损。次日2月15日申请维护直至3月12日京东售后称无法维修,并以左耳内网下沉为由拒绝维修,并要求我加6百多元换新机,我拒绝。售后说苹果售后也能修,承诺如我能去苹果售后检测机器为故障,符合维修他们京东给换新。再次联系客服,客服推诿拒绝维修,并要再邮给商家定能不能修,并以我BEATS设备去苹果直营店检测质疑我的报告。称要我在苹果店修,拒修推脱责任。称设备是否能修要返回去商家定,与他们无关。往返周其不定。多次交谈无果,与以投诉。本人使用精心无磕碰,商家称有损,拒修。有理由怀疑其售卖商品进货渠道有问题。其售商品为残次品或返场商品不能维修有意坑害消费者。多次让打电话让我自行去修理。

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投诉信息
京东商城 京东商城 入驻企业
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94316019
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