投诉陕西电信宽带，欠费停机了，中止业务后仍然继续扣费
已完结
我2018年七月办理的电信包月宽带于2018年十月欠费停机，电信部门至今已有五个月没有通过任何通讯方式联系我交费。现在突然通过手机联系申称需缴纳费596元欠款才能办理停机。 行为不当有三：1、欠款停机后不提供任何网络服务的情况下继续产生业务费用；2、没有通过任何方式通知用户欠费停机；3、在知道用户通信方式的情况下，不告知业务状态，单方面提供所谓的网络业务。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中国电信回复：已联系用户告知，宽带到期后需办理停机或拆机，为考虑用户感知，申请减免停机首月外费用，需缴纳169元后可自行办理停拆机业务，用户认可。
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