投诉陕西电信宽带,欠费停机了,中止业务后仍然继续扣费

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我2018年七月办理的电信包月宽带于2018年十月欠费停机,电信部门至今已有五个月没有通过任何通讯方式联系我交费。现在突然通过手机联系申称需缴纳费596元欠款才能办理停机。 行为不当有三:1、欠款停机后不提供任何网络服务的情况下继续产生业务费用;2、没有通过任何方式通知用户欠费停机;3、在知道用户通信方式的情况下,不告知业务状态,单方面提供所谓的网络业务。

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