已费用减免

投诉陕西电信宽带,欠费停机了,中止业务后仍然继续扣费

我*8年七月办理的电信包月宽带于*8年十月欠费停机,电信部门至今已有五个月没有通过任何通讯方式联系我交费。现在突然通过手机联系申称需缴纳费*元欠款才能办理停机。 行为不当有三:1、欠款停机后不提供任何网络服务的情况下继续产生业务费用;2、没有通过任何方式通知用户欠费停机;3、在知道用户通信方式的情况下,不告知业务状态,单方面提供所谓的网络业务。
投诉诉求 销户 解释
投诉编号 94316063
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-03-20 15:43:21
中国电信回复:已联系用户告知,宽带到期后需办理停机或拆机,为考虑用户感知,申请减免停机首月外费用,需缴纳169元后可自行办理停拆机业务,用户认可。
中国电信 企业处理
2019-03-19 22:05:06
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 18:22:27
戴先生/女士 发布成功
2019-03-19 18:22:25
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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