毒app购买一双NIKE KD11 发现尺码偏小不给换货

毒APP回复：已给予最优惠的的方案，已将方案给与用户保留，建议用户考虑。后续有任何问题，请直接联系021-63****66我司客服咨询。

刚他们专员打电话过来说“吊包扣”剪断了解决不了，我表示很不能接受！！！ 吊包扣是他们平台鉴定时自己加扣上去的，跟商品本身没有任何关系。现在商品吊牌是完好的，鞋子也没有动过根本不影响商品二次出售，可他们就是不给处理。理由是他们有自己的规则！而这个规则恰恰就是损害消费者权益的不合理规则！ 购买时是按照他们推荐的尺码购买，买回来鞋子小的惊人，根本穿不了，这个他们本身就该承担责任，而现在他们却给了一个不合理借口，拍拍屁股，啥也不用承担；鞋子小，你退回来要收你手续费，鞋子不合适，你自己在平台卖，卖的时候他们再赚你的一部分平台交易费，无论怎样毒app都赚，而消费者？无论怎样都亏！这就是赤裸裸的损害消费者的权益！ 现在商品是好的，商品不合适不影响二次出售我们消费者的就有权力退换，如若毒app不给处理，非要按照自己的霸王条款不合理规则损害消费者权益，请消费保替我们消费者维权，因为我们不止一位消费者的权益收到了侵害！

之前购买时毒app的客服咨询时没人理会，就按照其平台推荐的尺码（40.5 **** ）购买，但发现实际购买鞋的版型偏小，磨脚。再细细观察，其平台所有的鞋码都是一个尺码标准，不会考虑到实际上不同鞋的版型会有区别，客服购买时也不理会也不解释，导致误导消费者。因此申请退换41码。 在商品牌子没有拆掉可以进行二次出售的情况下该平台制定了不给予退换的不合理消费规则严重伤害了消费者的权利。请消费保维权处理。 另本人第一次在其app购买就出现此情况，很多顾客都反应不能退换，退换加手续费等不合理问题，请关注。现只想和平解决退换，希望毒app考消费者权益给予及时处理，谢谢！