拼多多卖家不退款

网友保保 2019-03-25

已完结

在拼多多买了一颗发财树，23.8元，钱不多，但是收到货后叶子全部折断，商家要求给我补三元被我拒绝，我要求退货并承担邮费，卖家答应，但要求到付，我与他沟通到付邮费很贵，他可以给我发过邮费我直接帮他把件邮回去，他让我发顺丰到付，今天顺丰来信息，说那边拒收，件被退回 。照这样，我应该需要承担来回运费，我与卖家询问，卖家不就一句“嗯”不就一个表情回应，问他们有无解决方案，说的话驴唇不对马嘴，故意和你绕圈子。顺丰运费来回需要36元，单号我也已经给到卖家 ，卖家却说没收到信儿推脱责任，我当时就提醒过卖家，顺丰到付很贵，一颗小树才二十几块钱不值当，卖家却非让我发顺丰，当时心里就有顾虑，没想到真是一场骗局

投诉进度

企业完结

2019-03-28 16:30:25

解决方案

解释

处理结果

您好，已了解到订单已与您协商处理一致，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-03-26 10:30:13

平台审核通过

2019-03-25 22:24:39

用户发起投诉

2019-03-25 22:24:37

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