屈臣氏app上购买春雨面膜虚假宣传诱导消费者

2019-03-26

已完结

屈臣氏app三八节活动上购买春雨面膜，封面写了99两件但是没有明确的写规定只有两盒享受优惠，买了4件商品应该是八盒面膜，实际收到四盒，收到货客服说只有两盒享受99，其余的按商品原价收费，第二天就退货两盒面膜和赠品，退货屈臣氏仓库拒收，联系了三四遍客服仓库才迟迟给收货，3月14日显示仓库收货，后又联系了屈臣氏客服说给退款当天就会联系我，迟迟不退款没联系至今26号，虚假宣传诱导消费者，退货后不给退款！

投诉进度

企业完结

2019-04-19 19:16:19

处理结果

联系客户，客户表示不需要退货了。

消费保投诉平台跟进

2019-03-27 15:02:43

消费保投诉平台审核通过

2019-03-26 21:01:22

用户发起投诉

2019-03-26 21:01:20

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94318321

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