屈臣氏客服拖拉，退款慢

网友保保 2019-03-27

已完结

3月1日在屈臣氏官网商城购买了197元的商品，但一直没有收到，后联系到圆通快递，快递方面表示该件成为了无头件需要卖方认领，同时也将这一情况反映给了屈臣氏，但依旧没有处理，随后快递公司找到了我所购买的商品，已经破损且破损严重，我于14号申请了退款，但依旧没有处理，快递公司表示快递方已经上报为无头件需要卖家认领，但卖家屈臣氏迟迟没有动静。

投诉进度

企业完结

2019-04-16 21:57:21

解决方案

退货退款

处理结果

经核实，此单4月7日已经退款完成。

平台跟进

2019-03-29 14:16:32

用户补充投诉

2019-03-29 14:15:47

补充内容

订单编号：190****15********93

平台审核通过

2019-03-27 12:14:09

用户发起投诉

2019-03-27 12:14:07

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