屈臣氏售后服务为零，少发4盒面膜近一个月没人处理

2019-03-29

已完结

2019年3月7日在屈臣氏app上购买面膜一共6盒，其中山茶花面膜5盒，肌研花样修护面膜1盒.收到快递后发现少发了4盒山茶花面膜，立即联系售后人员，售后人员让我拍照上传，并且让我耐心等待，等他们仓库核实后会补发，随后等了一个星期，我再次联系，售后人员仍旧是让我耐心等待.随后我联系了屈臣氏400客服，回答更让人无语，400客服说“这种情况只能和app上的客服联系，我们这里没法解决”随后我问能不能投诉，400客服回答“我们没有投诉……”之后也联系过app客服，回答依旧是那么几句话“请耐心等待”“仓库核实后会补发”之类的...快一个月了，仓库还是没有核实好？实在没有办法，我只能相信315能够帮我解决问题了.

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-04-04 15:46:44

处理结果

屈臣氏回复：已补发，单号：190403173503171594。请注意查收。

消费保投诉平台跟进

2019-03-29 11:31:19

消费保投诉平台审核通过

2019-03-29 07:20:00

用户发起投诉

2019-03-29 07:19:58

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94319129

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