投诉屈臣氏APP商城，全款下单赫拉海藻补水面膜拒收后不退款

网友保保 2019-03-31

已完结

2019年，我通过屈臣氏APP购买了赫拉海藻补水面膜，由于面膜购买的太多，拒收了，快递与3月18日显示仓库签收，19日登记入库，一直到31日都未处理退款，多次跟客服沟通都说1-3天退款，尽快处理，现在都已经12天了，未有任何处理，打客服电话说尽快处理也不处理，现在依然为收到任何回复，现向消费保护投诉，希望能得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-04-16 21:48:07

解决方案

退货退款

处理结果

已核实190****22****87****01在3月31日已经退款成功。

平台跟进

2019-03-31 15:09:23

平台审核通过

2019-03-31 14:07:38

用户发起投诉

2019-03-31 14:07:36

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