投诉屈臣氏APP商城，全款下单赫拉海藻补水面膜拒收后不退款

网友保保 2019-03-31

已完结

2019年，我通过屈臣氏APP购买了赫拉海藻补水面膜，由于面膜购买的太多，拒收了，快递与3月18日显示仓库签收，19日登记入库，一直到31日都未处理退款，多次跟客服沟通都说1-3天退款，尽快处理，现在都已经12天了，未有任何处理，打客服电话说尽快处理也不处理，现在依然为收到任何回复，现向消费保护投诉，希望能得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-04-16 21:48:07

处理结果

已核实19031082223558790801在3月31日已经退款成功。

消费保投诉平台跟进

2019-03-31 15:09:23

消费保投诉平台审核通过

2019-03-31 14:07:38

用户发起投诉

2019-03-31 14:07:36

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94319872

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