淘宝网卖家上卖次品，反诬陷是买家自己破坏的

网友保保 2019-04-01

已完结

2019年3月27日我在淘宝网的一个名为饰品配件厂家批发店的淘宝店下单购买了两枚925纯银戒托和一个项链夹扣，在收到货后发现戒托是歪的，无法镶嵌，成色也很差，于是申请了退货，卖家拒绝，并称产品是买家太闲了弄坏的，该商品无售后。在淘宝上进一步申诉后，淘宝小二将拒绝改成同意退货，但是该卖家拒绝提供真实收货人姓名。该卖家要求买家把三件东西都退掉，但是又将第三件商品的退货申请拒绝掉，并且声称让买家后果自负。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:52

处理结果

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平台跟进

2019-04-01 21:46:37

用户补充投诉

2019-04-01 15:26:56

补充内容

卖家拒绝退货

用户补充投诉

2019-04-01 15:06:20

补充内容

在电话咨询淘宝小二后，该小二不耐烦的发给我一个打不开的淘宝申诉链接。

平台审核通过

2019-04-01 14:46:50

用户发起投诉

2019-04-01 14:46:48

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