注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

首页 > 投诉TS94320270

投诉携程旅行网，租车服务无理条款，致电客服无任何协调回复

刘某某   2019-04-01 16:49
赞 评论 +关注 
3月30日通过携程网预定4月30日-5月3日租车服务，订单中驾驶人不会开车，下单时候默认账户信息下单。
下单后发现错误马上联系客服，多次致电携程客服无回复，致电携程供应商给出结果是  1、取消订单，扣除30%费用   2、增加驾驶人信息，收费20（并不保证驾驶期间如有意外能够享受保险受益）
支付订单后，第一时间发现问题并致电客服，并未得到有效回复，距离实际约定时间30天时间，并未对任何一方产生费用损耗。

诉求：1、全额退款重新下单   2、变更订单驾驶人信息

现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
补充信息：2019-04-01 17:01:06 
1、订单刚生成就致电客服处理，无果2、并不是要退订单，只是修改订单中驾驶人信息，订单中预留人并不会开车，没有办法，必须变更3、增加驾驶人信息商家并不能保证享有同样保险权益，还需要收费20到处是陷阱，到处坑消费者钱，我想这不是个例
消费保
携程回复：经核实，客人预订国内自驾后反馈驾驶员信息问题，经协商达成一致，客人接受。
  • 携程
  • 在线旅游

类似投诉

0条评论
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明消费保立场。
没有更多啦
携程
旅游出行
在线旅游

总投诉量：943件

解决数量：822件

投诉问题：
  • 质量问题： 退改问题,霸王条款
诉求：
  • 改善服务, 退款
处理时效
  • 完成
    2019-04-07 17:31
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-04-01 17:12:46
  • 投诉受理
    2019-04-01 16:49:29
  • 投诉发布
    2019-04-01 16:49:29

推荐阅读更多

消费保logo

联系我们：0755-86679315    0755-86575315 地址：深圳市南山区科技园朗山路中景马商业城7楼

友情链接:
关于我们 网站公告 企业网上客服中心 网站地图
服务号
订阅号
微博

Copyright©    深圳市消费宝网络科技有限公司     粤ICP备 15093312号