投诉携程旅行网,租车服务无理条款,致电客服无任何协调回复

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已完结

3月30日通过携程网预定4月30日-5月3日租车服务,订单中驾驶人不会开车,下单时候默认账户信息下单。 下单后发现错误马上联系客服,多次致电携程客服无回复,致电携程供应商给出结果是 1、取消订单,扣除30%费用 2、增加驾驶人信息,收费20(并不保证驾驶期间如有意外能够享受保险受益) 支付订单后,第一时间发现问题并致电客服,并未得到有效回复,距离实际约定时间30天时间,并未对任何一方产生费用损耗。 诉求:1、全额退款重新下单 2、变更订单驾驶人信息 现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

消费保投诉平台完结
处理结果
携程回复:经核实,客人预订国内自驾后反馈驾驶员信息问题,经协商达成一致,客人接受。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
1、订单刚生成就致电客服处理,无果2、并不是要退订单,只是修改订单中驾驶人信息,订单中预留人并不会开车,没有办法,必须变更3、增加驾驶人信息商家并不能保证享有同样保险权益,还需要收费20到处是陷阱,到处坑消费者钱,我想这不是个例
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投诉信息
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涉诉金额:
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投诉编号:
94320270
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