去哪儿网机票退费投诉

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已完结

我在2018年在去哪旅行网购买的2019年2月23日从北京飞昆明的机票,因为乘机人名字错误,后联系去哪儿客服,客服人员告知需要“出新退旧”,旧机票费用会在正常乘机后退回我听从客服人员的安排,单独付款重新购买一张新机票,但到目前为止依然没有退费,联系客服客服就说等待审核!

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品牌评价
非常不满意
企业完结
处理结果
消费者反馈操作了名字更换,旧票已申请退款,目前审核未通过,比较着急,要求尽快退款;已核实代理告知审核时限1-3个月,告知消费者表示自己再次等待,协商成功。
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94320507
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