LOHO眼镜保修期内，因总部缺零件拒绝维修

朱某某 2019-04-02

已完结

2018年12月9日买的眼镜，型号P8422，半年保修期，眼镜腿断了，送到门店维修，门店打给总部，说缺零件不能维修，只能扔掉买新镜框。我打给售后也是一样，客服态度嚣张，一副我自己弄坏了活该的态度。门店明明有该镜框在卖，却拒绝帮我维修或换镜腿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-04-04 09:50:27

用户补充投诉

2019-04-02 17:56:50

补充内容

该眼镜于2018年12月9日在浦东新区世纪大道1192号世纪汇广场LOHO眼镜店购买。2019年3月31日在浦东新区年家浜路518号万达广场眼镜店门店咨询维修事宜。

平台审核通过

2019-04-02 17:10:49

用户发起投诉

2019-04-02 17:10:47

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