投诉全家FamilyMart，办会员卡欺*消费者
网友保保
已完结
2019年4月3日中午十二点左右，我和朋友在全家FamilyMart购买关东煮，其收银员一直问办不办会员卡，并告知有优惠。期间有问是不是免费的，答曰是。因经常来店里购买物品，我就同意办一张会员卡。关注了公众号再下载了他们家的APP，然后索取了手机短信验证码。弄完这一切开始语速加快，然后告知办理会员后享受什么优惠，期间多次含糊不清。本以为一切弄完，收银员说需要充值100元来激活会员卡，遂充值。然后在微信小程序里帮我绑定了会员卡。我就走了。回到公司，有一同事看见手里拿着卡便问了一句你买什么了。我说办了张卡。随后得知全家有一款免费的会员卡。便下去找收银员问。收银员说我并没有说要办什么卡，所以默认开通这张收费卡。至此还没发现什么问题，想着下来了那就买瓶水吧，付款时还需另外交费。我和朋友就说不是充值了一百元吗？为什么还要收费。这时候才告知那100元是开卡费，可我和朋友明明听见是充值费的，以为充值100元，会员卡里有100元可抵扣。结果收银员不认，接着就去忙其他人员结账了，换了一个收银员和我理论。但没有解决什么事情，只是一直跟我说办这张卡有什么什么优惠，多么的划得来。可是这明显就是欺*消费者，用这种前后说法不一致的打发消费者吗？那我只能认栽了？现向消费保投诉，希望能达到帮助！解决此事！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈问题已得到解决。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
