投诉美团外卖迟送货,不退款!
网友保保
已完结2019年4月5日下午7点半左右下的订单,一直没有送到,到晚上10点多送餐员到我的地址问我还要不要,说我的电话无法接通,当时我给送餐员看我的手机根本打过电话来`而且我的电话一直是正常状态的,后来送餐元确认后问我还要不要,我说不要了`他说他去联系商家给我退款,麻烦我在手机上操作一下退款,但是遭到商家的拒绝,我就申请美团客户加入,可是美团客户说没办法,只能叫我体量一下,商家不退款他们是没有办法的,那我说要投诉,他们说已经纪录下来的,以后会对商家做一个扣分处理,就这样,那么我想问,我是通过美团平台下单购买物品的,物品我没有收到,我是应该找平台还是找商家?商家是谁让他进平台做生意的?这样就不管了?那我不投诉平台该投诉谁呢?如果我是直接打商家的外卖电话的我是应该找商家，但是我在平台上下的单,2个多小时来问我还要不要都算了,物品我没有收到还不退钱,问平台叫我去找商家协商,商家不退他们也没有办法,平台是谁的?真的没有办法吗?那么不就是诈骗吗?收了钱不给货,还不退款，他们说了算,请315为我还有一个公道!
投诉进度
展开全部
集体投诉
