江西赣州中国联通不经同意基础套餐，私自扣费扣到停机

网友保保_616b5bce 2019-04-08

已完结

原本18元/月的套餐被改成48元的，由于不知情，感觉话费老是不够。有时冲进去60元过一两天就停机，导致通讯诸多不便半年多。老人在家甚至只能借别人的手机打电话给我。强烈要求退还多扣的话费。扣了半年多48元套餐

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-04-09 17:23:20

处理结果

中国联通回复：已联系用户沟通解释，与2018年9月1号电话联系其办理的该套餐，办理流程完整，用户知晓，因考虑用户体验，已为其更换19元套餐，投诉人对此无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-04-09 17:14:54

消费保投诉平台审核通过

2019-04-08 15:36:18

用户发起投诉

2019-04-08 15:36:16

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94322395

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