通过智行app进行汽车票下单,无法结束订单退款

网友保保

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通过智行进行购买车票,下单未说明或者提醒相关退票规则,提交相关订单后,通过短信方式告知客户下单成功与否,app未显示订单是否成功,只显示已提交。 然后行程有变去APP进行订单取消,无法操作,联系客服告知要提前一个小时才能退票或到车站进行退票处理,无法在线申请。 客户态度非常恶劣!不为客户解决问题,并建议客户使用其他产品进行订票。

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木南

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