手机刚买一天久降价，天猫苏宁拒绝补差价

2019-04-16

已完结

本人于2019年4月13号日在天猫苏宁易购旗舰店购买了一台iPhoneXR, 128G 实付款5288元。收到产品1天后，4月14同一个商品链接点进去看到该产品降价250元(以天猫券形式降价)，商品页面写明到手价5138元。找苏宁的客服要求退差价150，客服以天猫券为第三方平台为由拒绝了我的退差价申请。1、苏宁易购不遵守宣传15天内买贵就赔时的承诺，且规则并没有在产品销售页面备注清楚，宣传只写了“贵就赔，商品15天内降价返还价格差额”，也并没有提前告知消费者补差规则，等到消费者要申请贵就赔补差价时才私信给消费者所谓的补差价规则，用这样的霸王条款套路、忽悠消费者!欺*消费者。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-19 17:17:48

处理结果

天猫苏宁店回复：已作退货退款处理，问题得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-04-16 19:15:18

消费保投诉平台审核通过

2019-04-16 13:23:23

用户发起投诉

2019-04-16 13:23:21

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投诉信息

投诉问题：

价保问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94324830

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