投诉聚师网，退款不及时，各种推脱责任
网友保保
已完结我是2019年2月28日购买该课程，之前的销售说这个课程很好，学习了肯定是能个过，拿到教师资格证的，购买后负责我的老师一直让我再交3000块升级成VIP，说我买的课程只是基础课程，不包过的，只有VIP才是包过，从购买课程半个月以来，从来没有负责有关学习的问题，而且网课质量也不好，具体我没看多少就看不下去了，教材也一直迟迟未发，自己就开始觉得有点上当了，在朋友催促下觉得打投诉电话退款。3月15日打投诉电话，由售后服务老师004负责我的退款事情，当时就给我说15-30个工作日退回我的银行卡，期间还出现什么销售说把我的退款申请给驳回了，让我好好准备复习，当时也是闹出一点事情，整个人都觉得不好了。后来因为理解公司流程，所以就一直在等退款，每周可能就最多给售后老师发条微信让她帮我多催催财务，因为她一直都说的是退款由财务负责他们也没有办法。我自认为自己跟他们互相理解了一个月，4月15日确实等得太久了，已经过去30多天了，迟迟没有退款的消息，就打客服电话，一个前台客服给我说什么我的是15到30个工作日，我才等21个工作日，还没到时间，让我继续等下去，说什么因为退款的学员很多，财务每天都在安排退款，说我这个情况不是很紧急的，有的学员催的很紧，一天打好几个电话。然后我就生气了，我在等待退款期间没有打过客服电话是因为理解你们公司六层，最后只要给我退款就行，大家都是人，没必要电话轰炸搞得双方都不开心，我的善解人意居然变成你们变本加厉的资本，这让我非常生气。所以4月15日我打了好几个电话让他们鼻血给我一个说法，最开始以什么负责我的004老师今天没上班为理由不愿意处理，说等004上班后回复我（在那期间我联系004微信时，不是004休息，就是财务休息，各种推脱着责任），我就不同意，这么大公司不可能没有人处理我这件事情，后面一个女生就说去帮我催财务，在我打了4个电话以后回复我说财务说这周四晚上9点之前一定将退款打到我的银行卡上，所以我又等到了4月18日，晚上9点以后都没有收到退款。4月19日早上9点后我又打电话文这件事情，这时就是004在回复我的电话，我就说了这件事情，然后她就说她并没有承诺过我这周四晚上之前打款，我就说那我就找承诺过我的人，最开始他就说她找不到，我让她查4月15日的通话记录，就推脱说每天那么多个电话，她查不出来之前接我电话的是谁，后来我一直追问，就说那个售后今天休息，具体让我等她上班的时候再回复我，全程不是这个售后老师休息，就是下个售后休息，不然就是财务休息，不做任何处理我退款的事情，一会儿给我保证这周五之前，一会又以周末财务不上班为理由一直推脱责任，我的退款就是迟迟不来，对这个公司很是失望。
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