投诉屈臣氏官方商城，我买的东西货未收到，还不退款

网友保保 2019-04-20

已完结

我2月23下单买的物品，货迟迟未到，一看物流又寄到天津大库已签收，一查问说电话错误快递打不通又把货物原路返回了，随后我就打人工客服询问情况，客服说给库房沟通一下，迟迟未解决，我又打客服，后来说大库面膜对不上，我说我都没有收到货，最后给我申请退款，说给我走加急处理，已经是3月19号了，退款迟迟未到，我又打客服，客服说你这个时间长了，给你走2次加急吧，我当时急了我说光走加急也不解决问题给我个准确时间多长时间能给我解决了，客服光说抱歉我们尽快，我们尽快。都走了两次加急了，还不解决问题，已经过去一个多月时间了，这种小问题不管是客服也好库房也好都没有人去承担解决这事，就让这事拖着，很是无奈，货没收到，款也不退，浪费我多次时间，客服就会拖……

投诉进度

用户评价

2020-03-24 08:41:22

品牌评分

品牌评价

感谢消费保，要不是消费保，屈臣氏这么差劲办事，来回推，再也不在屈臣氏买东西，店铺也不买了，

企业完结

2019-04-28 20:20:24

解决方案

退货退款

处理结果

此订单退款成功，联系客户未接听，已发短信告知留意接听电话。

平台跟进

2019-04-22 10:37:48

用户补充投诉

2019-04-20 00:18:14

补充内容

照片

用户补充投诉

2019-04-20 00:13:09

补充内容

照片不清楚我再补上

平台审核通过

2019-04-20 00:08:31

用户发起投诉

2019-04-20 00:08:29

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