寄往日本顺丰国际快递超出承诺时间，且下落不明客服无人接听

网友保保_e0dfe779 2019-04-21

已完结

4月15日顺丰快递员承诺江苏无锡到日本东京国际快递3天能到，于是下单。单号80****518306。17号开始一直显示清关中，到20号直接失去货物消息，现在连东西在哪都不知道。没这个本事就不要*人说3天能到行吗？强烈投诉不守信行为！！打客服电话三天一次也没通过！！现在连东西是丢了是在哪什么时候能送到都不知道。要求立刻联系本人告知物品在哪，什么时候送到，并赔偿延迟和物品损失！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-06-02 14:09:23

处理结果

顺丰快递公司回复：经核实，该快件于4月15日无锡发往日本东京，国际标快，托寄物：棉袜，运费343元，未保价，客户不满快件时效于21日微信在线反馈异常，客服人员已积极及时受理，快件于27日妥投，现于27日联系申诉方告知已签收客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-04-22 15:27:24

消费保投诉平台审核通过

2019-04-21 00:31:53

用户发起投诉

2019-04-21 00:31:51

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94326631

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