屈臣氏官网承诺48小退款,已超时未退款

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我前几天投诉了屈臣氏,感谢消费保帮我解决,屈臣氏客服工号2011,说接到通知48小退款,到现在已经超过48小时了,未收未收到退款,人工客服2011说她接到通知是48小时退款,但是不知道为什么没退款

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投诉编号:
94327143
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