金一黄金耳钉质量问题

小さい鈴の子 2019-04-24

已完结

去年89月份我母亲在金一黄金北塘大润发店购买了3d足金耳饰，期间因质量问题耳钉断裂分离换过一次，当时柜员并没有告知是可以帮我们免费维修，只能换，而且不能低于原有价格，当时我母亲挑来挑去没有选中相同价格，只能贴了105元换了新，到2019年4月23日也就是昨天晚上，换新的耳钉第二次断裂，拿到店里要求保质保量的免费维修，店员直到老板出来前还是坚持只能换新，老板来后勉强同意维修但是质量不能保证，现我处要求如果免费维修是消费者应享有的权利，请该店就予以我处道歉并且赔偿，并且第二次去该店的态度给予道歉，并且耳钉的质量问题做出解释，并且退货

投诉进度

平台完结

2019-06-11 15:19:40

处理结果

投诉人反馈，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-04-26 13:53:06

补充内容

已协商解决

平台跟进

2019-04-26 11:56:57

平台审核通过

2019-04-24 11:42:21

用户发起投诉

2019-04-24 11:42:19

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