小红书平台购物被骗钱货两空

Rebękah Marcėł 2019-04-25

已完结

订单55************933，代人购买两盒眼影，收到后其中一个有破损瑕疵，另个完好无损故此要求退货。第一次寄眼影是寄错了，经双方协商后卖家同意收件人第二次将正确商品寄致商家。（百世汇通5153****60****71）商家签收后以“商品破损影响二次销售”为由将签收商品在签收后第4天使用寄顺丰快递倒付（顺丰36****71 ）收件人拒签快递原路经返回商家，之后多次找商家退款，商家称没有收到任何退货无法退款，连同购物平台退款申请未经收货人同意一并关闭，造成收货人付了款给卖家货也退了，钱货两空的结果。而且多次联系商家和平台无果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-04-25 11:32:48

平台审核通过

2019-04-25 01:00:06

用户发起投诉

2019-04-25 01:00:04

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