投诉京东，货物一直没送到

紫云霜 2019-04-27

已完结

2019年4月20日在京东自营上购买了火锅食材，4月27号还没收到货，问了客服，客服说我已经签收了，我看下了物流签收地点是在上海，我下单的地址在长沙，但是就这样客服认为是我本人已经签收了，我不明白我人在长沙我为什么要跑去上海签收我买的东西，而且签收人姓名也不对，也不是我的名字。

投诉进度

企业完结

2019-05-04 14:41:24

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题4月27日已有协调商家与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2019-04-28 16:16:16

消费保投诉平台审核通过

2019-04-27 11:00:22

用户发起投诉

2019-04-27 11:00:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

刷单诈骗

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94328810

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