乐视X55突然屏幕没图像，但有声音，维修一个多月无果

皓月青峰 2019-05-07

已完结

2016年4月14日，在乐视商城购买X55液晶电视一台，一直使用正常，2019年4月3日，该电视机出现只有声音没有图像的情况，联系客服后马上按排工作人员好面检查确定是设备问题，屏幕在保修期内只能将电视机取走，大概一星期多寄到他们所说的广东惠州厂进行维修，大概半个月后我打电话问取货的维修人员，他说维修的3个月以上或大半年都有可能，具体情况他不清楚，然后我又打电话到乐视公司现叫“乐融”公司咨询维修进度，客服回答不了维修进度，但答复我48小时内会有人给我回复，过后近10天未果，今天又打电话给“乐融”公司维修客服，回答无法查到维修进度,至今我家电视已经被返厂一个多月，不知道进度也没有人告知详情，希望该公司尽快给我明确时间，还我一个说法。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢

投诉进度

用户评价

2019-06-06 10:06:02

品牌评分

品牌评价

这又过了一个月了，还没有任何进度情况。投诉3天左右收到电话，然后到今天为止一直没有收到任何消息。现在点我投诉的记录点击都进不去了，显示404错误

平台完结

2019-05-21 18:10:24

处理结果

乐视回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-05-08 11:16:43

用户补充投诉

2019-05-07 16:09:32

补充内容

乐视商城订单详情

平台审核通过

2019-05-07 16:05:15

用户发起投诉

2019-05-07 16:05:13

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