投诉苏宁易购-汇百丰母婴专营店，购买奶瓶配件异味严重

网友保保 2019-05-07

已完结

年初在这家苏宁易购-汇百丰母婴专营店买了布朗博士奶瓶配件，首次购买东西没有问题，用着很好。 4月5日和4月25日连续两次在这家店又购买配件，塑料盖全部有严重的异味，根本无法使用，用开水浸泡了很久还是很大的异味，对比了和第一次购买的配件编号，是不一样的，怀疑这家店后两次销售的都是假货或者次品。协商后商家同意退货退款。 申请退货退款后，邮寄回，商家以影响二次销售为由不退款，根本没有道理，我如果不拆封不使用的话，根本不能确认这有没有异味啊。 小孩子用的东西都这么随意，没有质量保证，恳请保障消费者的权益，严查这家店的相关资质，为消费者解决问题，十分感谢！

投诉进度

企业完结

2019-05-09 14:56:41

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-05-08 09:50:23

平台审核通过

2019-05-07 17:26:56

用户发起投诉

2019-05-07 17:26:54

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