投诉屈臣氏app，申请退款一周多，迟迟不给退款

网友保保 2019-05-09

已完结

2019年4月30日，我在屈臣氏app上购买物品若干，但是我发现次日十点都没给我发货，遂申请退货退款，客服回复帮我处理。到了5月7日，我发现还没给我退款，于是再次催促售后处理退款，售后表示在1-3个工作日内会帮我处理，并短信告知将在5月9日处理退款。但是5月9日，我问客服，客服表示让我耐心等待，并没给出具体处理结果，也没有给我退货退款。

投诉进度

企业完结

2019-05-13 17:51:47

解决方案

退款

处理结果

订单已退款完成，请查收。

平台跟进

2019-05-09 17:32:37

平台审核通过

2019-05-09 16:54:07

用户发起投诉

2019-05-09 16:54:05

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