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24小时内申请退款,尚德机构说要等四个月后才能退款

陈某某   2019-05-14 22:26
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您好,我需要消费者管家的帮忙。我现在特别害怕机构不给我退款。
2019年5月14号下午我用支付宝购买了5382元的直播课程,付款之前也看了合同协议,付款后我上去app了解后发现不合适我,我要考的自考科目是要七月份和八月份才开始直播,然而我现在就要开始学习,要等那么久我的课程才有直播所以我决定申请退款,我一秒也没有听课的记录和下载记录,我购买之前看了协议合同写着24小时之内申请退款全额退款,但是我申请退款后尚德机构老师给我打电话说要等四个月后才能退款,我现在特别担心,我没有听课记录也没有下载记录,也符合24小时之内退款,为什么要等四个月后九月份才能退款。
请消费者管家帮帮我,下面是我的付款记录。
补充信息:2019-05-14 22:33:58 
这两个电话是我申请退款尚德机构打给我的电话
补充信息:2019-05-14 22:35:05 
这是我的订单详情
补充信息:2019-05-14 22:40:32 
这是我24小时内申请退款后机构给我打完电话说九月份才能退款,我很着急就找卖课那个客服的聊天记录
补充信息:2019-05-14 22:46:28 
这是我所有开通的课程,两门,我看了一科目是七月13号,另外一科是8月才开始有直播。
补充信息:2019-05-14 22:56:40 
我现在特别特别担心,明明说24小时内全额退款,为什么要等四个月以后,机构的老师打电话说是要排队,但是我网上搜了很多讯息说等了一年多还没退款,所以我现在及时找到了你们进行投诉,希望 消费保介入,谢谢你
补充信息:2019-05-15 08:53:53 
这是尚德机构网络培训协议:报名24内可申请全额退款
补充信息:2019-05-15 15:31:53 
今天售后给我打了电话,按照她发的这个,说到时候30个工作日内会退款,我现在准备去打印盖章,按照流程发给售后,然后等待退款,如果30个工作日后没有退款我再继续投诉
补充信息:2019-05-15 15:35:04 
你好,消费保,我不需要投诉了,我撤销投诉,谢谢你们
补充信息:2019-05-15 15:37:45 
我决定完结这个投诉。谢谢消费保。以后我有需要再来
消费保
投诉人反馈,该问题暂时无需消费保跟进处理,投诉完结。
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  • 质量问题: 退款问题
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-05-15 22:00
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-05-14 22:26:17
  • 投诉发布
    2019-05-14 22:26:17