京东物流多次交流无用

网友保保 2019-05-14

已完结

在毒APP购买的商品，快递长时间停滞 买了一双鞋10天多了，快递一直停滞，我7天打了7个电话，不给解决，一拖再拖，并且保证48小时之内解决也没有完成，实在是太不讲信用了，并且他们还认为他们没错，推卸快递责任。具体为什么不发货我们也不知道，他也不告知，直到今天我说要投诉他们，他们才回复说快递车出车祸了，若是真是这样7天之内为什么一直不给回复，我认为是件丢了，他们想重发货掩盖事情真相，我要求10倍赔付并给予道歉，他们真是不把消费者权益看在眼里，快递是京东快递。 这已经影响到我的正常生活了，每天晚上都在忙这个事，心力憔悴，我同是也要求精神赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-05-16 10:44:30

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单与投诉编码94****26内容一致，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-05-15 18:21:08

平台审核通过

2019-05-14 22:50:29

用户发起投诉

2019-05-14 22:50:27

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