小米客服人员欺骗消费者，一直没发货

网友保保 2019-05-15

已完结

于2019年5月14日购买小米电视一台，且联系客服人员，咨询货物配送情况，客服人员反馈也联系不上配送方，要求尽快核实配送时间，并且在晚上与我取得联系，告知货物情况，客服也答应14日晚和我联系，晚上七点多多次与在线客服沟通，在线客服都告知已经在催促了，但是到了凌晨，电话客服已经下班，没有任何人与我联系，我整整等了一整个晚上，小米客服就是这样忽悠客户？浪费客户的时间吗？这种欺骗消费者的行为非常可耻，小米作为一个知名品牌言而无信，且服务态度如此不好，请315尽快核实给出结果，谢谢。订单号：5190****80****67

投诉进度

企业完结

2020-10-17 17:45:53

解决方案

道歉,发货,补偿

处理结果

此单5-15用户已签收，礼品补偿小米手环NFC认可。

平台跟进

2019-05-15 15:55:53

平台审核通过

2019-05-15 01:20:53

用户发起投诉

2019-05-15 01:20:51

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