1688平台商家收到货不退款
网友保保
已完结这边从2018年12月4日开始在1688平台揭阳空港经济区忠发电器厂商家采购吹风机在拼多多平台销售，在2019年2月24日被拼多多平台抽检到产品质量不合格，被罚款1万多，这边找到厂家让其提供质检报告，厂家说没有都是客户自己做的质检报告，这边从网上了解到一个厂家必须有质检报告，不然属于违规生产，这边找到厂家说理，厂家说愿意办质检报告给这边，这边和商家负责人沟通，如果申诉失败这边承担1万多罚款，那边把这边剩余的货处理掉就可以了，负责人说可以，后来商家把质检报告做出来了，这边提交给拼多多平台审核，胜诉失败，原因厂家提供的质检报告和被抽检不合格的问题不相关，这边找到商家负责人说明情况，说之前说好的胜诉失败这边承担罚款，那边处理尾货，商家负责人开始说没问题，过了几天说定制款不能退，其他款可以退，沟通了几天这边妥协，联系厂家说定制款可以不退，但是需要他们给代发，然后这边把采购途中还没收到的货拒签了，仓库剩余的尾货全部退货，因为从蚌埠发往揭阳的物流很少，运输一个多月才到揭阳（其中原因也有之前没谈好这边拒签，厂家要挟物流不要退回，耽误了一段时间），2019年4月24日左右货到了揭阳，厂家不愿意去取货，必须送到他们厂里，过了十几天，这边联系物流沟通，后来送到他们厂里，结果商家收到货一切都变了，说他们老板又改变主意，只能退一小部的钱，蓝光吹风机的钱（蓝光吹风机货款只有5251.5元只占到总货款10609的一半），其他赠品及规格吹风机只能代销售，卖完才能把钱退了，不知道何年何月，这边接受不了，从一开始的都可以退，后来变成定制款不能退，还要挟物流不要退回，现在收到货了货款也只能退蓝光款那部分，这边联系1688平台维权小二（之前有平台投诉，小二让说商家收到货不给退款他们可以扣除他们平台上面的货款），结果现在处理多日，厂家态度强硬，一直没有处理好，一直这样拖着，希望消费保平台能够给这边讨回货款金额，万分感谢！
投诉进度
集体投诉
