现金+红包购物，美团为何不退红包

网友保保 2019-05-21

已完结

你好，我下午两点左右点的美团外卖，配送员没送到就点了已送达并已经晚点，然后我和美团人员沟通，他们做了记录并赔付我5元红包，我拿回来后发现餐品撒漏，我上传客服图片要求处理，结果几次沟通下来，两次客服人员让我等待处理，并承诺半小时回复，我等待，一直到五点多的时候，我第三次与客服沟通，客服人员才告知我，自行处理，我才把餐品处理完（扔了），美团专员给我回电，告知我不影响食用，只能赔付我28.8元充值卡，请问我的红包不是钱吗？不属于我的私有财产吗？给我带来的损失谁负责？

投诉进度

平台完结

2019-05-23 17:17:06

处理结果

美团回复：已向用户解释红包规则，有任何问题直接联系客服10****35反馈。

平台跟进

2019-05-21 20:29:45

平台审核通过

2019-05-21 18:33:56

用户发起投诉

2019-05-21 18:33:54

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