中通快件丢失，快递公司不处理，客服满口谎言。
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已完结
2019年5月15日，本人朋友托原单位同事寄出一份文件（收件人为我），但迟迟未收到。5月21日，我打电话给中通客服核实，直到5月22才回复，说快件丢失。5月23日有个固定电话，号称中通客服，联系我说需要与寄件人联系，但我已经跟客服说明，这个快件为我本人的东西，且只是寄件人帮忙寄出，丢失了请与我本人联系，客服最后挂电话前也说会联系的。但是，我多次打热线投诉电话，客服态度一直撒谎说系统显示22日就完结了，且与寄件人联系过了，月结赔付。但我与寄件人联系，直到今日5月26日17点前，从未有中通联系过她，且没有任何赔付。中通客服从头到尾都在欺*消费者，损害了我的权益，且目前我的文件已经丢失了11天，也未有任何解释，只是通知我丢失。而且，我一再跟客服强调，快递为收件方的东西，但是客服一直回复“默认联系寄件方”，不明白“默认”与“只联系寄件方”，中通服务是否有问题？
投诉进度
用户评价
品牌评价
虽然事情处理完了，但是中间几经周折，热线客服态度差且不负责任的处理方式，实在让人难以接受。
消费保投诉平台完结
处理结果
中通快递公司回复:经核实，致电申诉人称此件 处理好了，现在快件找到已经重新发出，物流已更新，我司已致歉，客户表示接受，无异议。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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