iP****e7符合召回声明但是需要我掏钱维修

Mark 2019-05-28

已完结

我的iP****e7于2016年11月20在京东网上商城购买，苹果官网于2018年发布召回公告，告知用户某几个批次的手机因为基带设计或者模块问题存在缺陷可以召回，我在今年4月发现手机出现无服务字样，随后在苹果授权维修点做检测发现是基带问题，符合苹果公司的召回计划。在召回过程中，被告知我的手机因为进液体需要维修才能享受召回计划的服务，而维修费用高达2500，而我本意只为享受苹果公司因自己设计问题造成的手机无信号问题，手机的缺陷是其出场时候就存在，我本人不接受其他维修服务，只要求更换购买时候就存在的基带缺陷问题，而苹果售后不接受我的要求。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-06-16 12:32:08

补充内容

到目前为止企业还未联系我，不知道怎么处理

用户补充投诉

2019-06-05 11:01:38

补充内容

到目前为厂家还未联系我本人，未说明处理意见

平台跟进

2019-05-28 14:35:12

平台审核通过

2019-05-28 09:49:22

用户发起投诉

2019-05-28 09:49:20

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