手机黑屏不能开机，vivo相关工作人员言辞不一致
网友保保
已完结1.手机y85于2018年6月底在实体店购买，1月底部出现黑屏，送至店铺经销商由经销商帮忙返厂维修，经销商送至vivo长沙官方网点，检测为内屏破裂，但是手机外屏无任何损坏，网点判定人为自费，无奈自费400左右换屏。2.没想到19年五月底手机黑屏不能开机，于六月初前往vivo深圳福田官方网点检测为主板故障，并且检测出手机人为拆机，手机一直自用，除换屏那次无拆机行为。但是网点表示就是拆机并且告知当时一月换屏的时候就在他们内部所谓的工单记录了，换屏之后仅针对所换配件保修，其他配件不享受维保。当时质疑网点：我们用偏高于市面维修送修官方网点不就是为了不影响维保，网点表示按照三包法规定，送到官方网点维修换屏之后就是只针对所更换配件保修，并且让我自己查询三包法，未查询到对应条例。3.致电vivo官方热线客服一核实相关信息后告知反馈。4.客服二致电过来让我自费维修，提出换屏之后就是只针对所更换配件维保，这点质疑，该客服表示三包法就是这样的再次让我自己查三包法，告知那这样的话那在官方官方付高额维修费维修有什么意义，该客服表示现在你手机已经私拆（个人绝对没有私拆），如果你手机没有私拆，可以帮我申请保修处理，对vivo此回复十分不满，什么叫如果没有就帮我申请保修处理。5.6月5换屏的长沙网点打电话告诉我，关于换屏之后仅针对所换配件保修问题他们流程无误。(此时并未提及我当时换屏前有拆机行为)6.客服三6.5号致电告诉我自费维修帮我查网点，提出客服二未私拆就帮我申请保修以及网点换屏只针对所换配件问题质疑，该客服未正面回复客服二问题，另外开始死咬换屏的之前就私拆了，如换屏之前就私拆那长沙网点6.3号跟我联系的时候为什么不说明！！让网点出具当时换屏就有私拆行为的检测证明也拒绝提供！！该客服反复告诉我自费维修沟通无果要求换其他时间联系，该客服应允。7.自6.5到12号无任何vivo人员和我联系，于12晚反馈该客服承诺联系我但是未兑现问题，一直拖沓处理，并且关于各个客服前后回复不一致，无有效解决方案。
投诉进度
到现在没有任何合理说法，该企业也毫不在乎客户体验