投诉淘宝网福翰林旗舰店，7天无理由退换货，协商后无人处理

蔡大明 2019-06-15

已完结

2019年6月5日，本人通过淘宝首页推荐看到福翰林旗舰店的老人智能手环，看到有很好的售后才拍下。结果发现有优惠券没有领取，询问商家，商家告诉到货确定后，可以在退款处点击退运费解决。6月12日商品收到后，就按照商家所说进行操作。老人拿到产品后感觉不太方便，多次教也不会，所以在收到货的第二天就像卖家提出退款退货的诉求，但商家告知需好评追加好评后才会解决退款问题，按照操作进行后，又让拍产品照片，要看产品有没有破损。按照说辞，发过去过，再也联系不上客服。一直到现在。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-06-18 18:14:28

平台审核通过

2019-06-15 21:40:54

用户发起投诉

2019-06-15 21:40:52

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