投诉奥克斯空调，发二手退货机，消极解决
NOZUOS
已完结2019年6月1日，618开门红，我在京东奥克斯自营旗舰店下单定购了一台KFR-72LW/R1HA2+2,发现空调外机 不但外观损坏，室内机贴着一个很破的标签，后面看了下外壳，发现是18年3月的，很确定的说，这台机 子不是原厂未拆封的，就是台二手货。。。商家都已经承认了！结果 大了几十通电话，要么踢皮球，要么电话挂掉之前，承诺等会回电话，挂完之后，没有音讯， 工作人员之间踢皮球，京东、奥克斯之间踢皮球，作为消费者，完全不知道，什么个情况法！ 一开始，态度非常好，愿意退，包装壳不在没事，新机送来，19年生产的，现拆现装，承诺今年的新机，结果，因为本地区没货为由，态度180度转弯，不能调货，要你退货，只退实付款，对于我重新购买多花的费用，概不负责，。。。 这2天，我不断打电话，京东，以及奥克斯客服，今天回复我在调货，说机子还是18年的全新机，说这个机子19年就不生产了，我的要求就2个，一、核实下18年几月份的，可以送过来，二、确定19年没生产过这个型号的， （结果后面没有任何消息）现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢，要求奥克斯必须做个道歉 ！
投诉进度
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如果投诉无门，我只能通过法律途径保护自身权益‘’