苏宁易购平台购买鸿星尔克男鞋一双，实付19元。店家无视电商法拒绝发货。

网友保保 2019-06-22

已完结

首先消费者通过正常渠道下单，且订单付款完成，视为合同成立。同时消费者并非恶意下单，购买鞋数只有一双。店家促销活动怎么设置这是店家的权利，但合同成立直接告知消费者去取消订单是否有无视电商法等等法律法规的嫌疑。诉求很简单，一双鞋请发货或按电商法给予补偿。

投诉进度

企业完结

2019-06-25 10:18:50

解决方案

改善服务,其它

处理结果

亲爱的会员，感谢您对小苏家的第三方店铺鸿星尔克官方旗舰店的大力支持，非常抱歉我司收到鸿星尔克通知由于店铺商品价格严重低于市场价格，为不影响到正常的市场经济秩序和公平竞争，无法发货，店铺可补偿50元店铺优惠券（仅限店铺使用），详情可查看店铺公告。

平台跟进

2019-06-24 18:25:06

平台审核通过

2019-06-22 23:27:25

用户发起投诉

2019-06-22 23:27:23

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