美团点外卖没有收货，无法退还

2019-06-26

已完结

点了外卖，离收货地址不到1km，问骑手是否可以退，骑手说好的，商家致电说骑手已经点击收货，退不了(商家和骑手没有沟通吗？我根本就没有收货。)美团客服告诉我因为地址留错了，转送要加配送费，根本没有人告诉我可以加配送费，骑手也告诉我可以退，结果就退不了。口径不一致，不管我问什么问题都是(由于留错地址退不了)

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-06-26 19:36:14

处理结果

联系投诉人，反映美团已协商同意进行退款，双方达成一致，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-06-26 10:23:42

消费保投诉平台审核通过

2019-06-26 09:26:57

用户发起投诉

2019-06-26 09:26:55

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差漏送商品退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

38.30元

投诉编号：

94348877

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