天猫无视合同法袒护商家,打压消费者

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本人于2019年6月14日 17:29:40下单在淘宝天猫浩迪旗舰店(浙江省永康市浩迪工贸有限公司)购买了一个水杯,因为我本人不用申通快递和天天快递,所以我在订单备注那里给卖家备注了“拒用申通和天天快递,拒签天天和申通快递”,结果卖家6月15日没和本人沟通且未告知我的情况下私自发了申通快递。后来投诉天猫,天猫各种推诿,不支持消费者的我,袒护商家。我在跟商家的交易过程种我有备注给商家告知商家,商家在没有经过我的授权下私自用申通我觉得是违约的行为,合我下这个订单是有条件的,就是“拒用申通和天天快递,拒签天天和申通快递”卖家没有跟我协商的情况下用了申通快递是对我的不尊重,也对我的条件的忽视,导致违约,卖家的违约为什么要消费者承担?且后面没有任何处理的态度,协商过程只回了一句“申请退款”,商家违约是事实,处理态度恶略,天猫袒护。由于卖家的违约导致我在别家购买和使用造成不边,顾申请赔偿。投诉天猫不作为的我只有请求消保替我做主,讨还公道。希望消费保能帮助我,谢谢!

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