天猫GREE格力官方旗舰店 不履行承诺7天保价
手机用户2034379507
已完结
2019年06月28日下单了一台型号为：FR-35GW/NhBaD3的空调，价格为￥2549.00 但第二天，也就是今天。就降价了80元。 因为GREE格力官方旗舰店有七天价格，我才放心购买的，但早上申请退这80元，被拒绝，说只能退50元，另30元，不属于保价范围。（不保价范围：限时抢购价、券后价、立减价、天猫品类优惠券及积分等，不参与差价计算，赠品和差价不叠加哦）。但这个是30元是你们自己店铺的关注就可以领30元的。不属于不保价范围的。所以我坚持，也希望你们履行保价的承诺。 原本也没有想投诉的。引起我投诉的主要原因是你们售后服务人员：gree格力官方旗舰店:甜心。服务超级差，回答了两句后，就将人屏蔽。我觉得这不应该是我们民族企业对消费者的态度。这态度，还能好好沟通么。 因沟通无果，我申请退款，想重新按今天的价格下单。但直接威胁我需要赔付邮费 2549*0.05=127.45元，我咨询淘小二在线客服，回复说不需要支付邮费。淘小二与商家客服进行沟通也是无果，京东格力客服不回应。 现在货直接，物流直接放门外，人走了。最糟心的一次网购。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
此单天猫店铺已与用户协商退还50元差价。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
1天的价格都保不了，还说保7天。这不忽悠么
用户补充投诉
补充内容
淘宝订单号：285743364864815797
消费保投诉平台审核通过
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