天猫雷影旗舰店的商品货不对版，快递破损拒绝退货退款
网友保保
已完结深圳天堃自动化设备有限公司雷影灯具天猫旗舰店所销售的Y9068-1000云石壁灯货不对版，快递途中商品破损，经过半年之久多次联系协调仍不依照天猫“破损包退，破损包赔”的服务协议拒绝退货退款！本次交易的商品总额是20565.31元，其中Y9068-1000云石灯3366元！大型吊灯，云石灯属于贵重商品，商家没有按照规定全额投保，而是投保商品价格的80%！商品破损后，中通快递方联系买家提供破损相关图片，买家提供商品破损图片后已经对商家作出Y9086-1000云石灯商品价格3366元×80%的全额理赔！但是商家仍拒绝买家的退货退款申请！商家以“云石灯是艺术品破损之后就没有用了”为由向中通申请赔款，但是之后却对买家拒绝退货退款，要求买家接受花几千块钱买的破损的云石灯返厂修复！商家等同于一对云石壁灯卖了两次！卖给天猫买家3366元，破损之后卖给中通3366元×80%！商家一再“以Y9086-1000云石壁灯是定制款不能退款只能修复”为由来拒绝买家的退货退款申请，但是买家在购买商品选择型号时勾选的常规尺寸，并不是“定制各种尺寸”，不存在定制，有网络截图为证！试问雷影老板，您花3366元钱买了一件衣服，结果快递途中破损，商家坚持不能退货退款，只能寄回来我给您补一补，补了就看不出来，补的费用是中通理赔的3366元×80%，难道您愿意吗？现要求深圳天堃自动化设备有限公司天猫雷影旗舰店依照相关法律法规和天猫商家服务条款，本着公平、公正、诚信经营的原则给予退货全额退款！！！（图片为商家安排的安装师傅打开包装现场）
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