中青旅办理我们的瑞士签证审核出现问题，导致我们签证无法按时送签
大尾巴
已完结
7月1日上午9点是我们与瑞士签证中心录指纹提交资料的时候，签证人员审核我们的资料时发现，由中青旅为我们办理的保险订单日期出现了问题，导致签证无法送签。 与中青旅联系后，他们将修改后的保险订单发送给我们，我们自己打印花了16元，但是瑞士签证中心说，若想今日再次办理，只能走绿色通道，就是每人350元的快捷套餐，包括快速服务钱，照片钱，快递钱。我们已经照了照片，但是服务人员说只能走每人350元的套餐，不能拆分。 而后我们与中青旅售后进行了电话联系，说明情况和350元每人的事实。对方表示让我们先付钱，然后通过淘宝客服再转给我们，我们就交了。 但是，事后，客服根本不承认350元，只还我们每人280元，强词夺理。 从始至终我们都是受害者，没法错误，中青旅先是工作失误，后是不守承诺。我们耽误的时间和我们着急的心情谁来理解。我们只是要求还回我们多付的钱.两人共计716元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，中青旅已同意退款，问题已解决。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
