中青旅申根签证服务不公平
网友保保_BlDnjYn8
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7月20日，咨询飞猪平台中青旅商铺关于奥地利，捷克和匈牙利三国旅游的申根事宜，告知客服我的真实行程和已购机票（往返均为布达佩斯），客服建议我走匈牙利申根，当日拍下订单并收到对方给到的资料包 7月21日根据资料包和流程填写了表格发给旅行社 7月29日支付了对方给来的签证中心预约费用70元，支付后收到了对方帮忙预约完成的预约信（帮忙预约到了8月13日交资料），并告知需要准备交的资料（已超出对方规则的2个工作日） 7月31日将准备好的资料邮件给对方 8月5日告知资料问题，但是资料也不说清楚需要怎么调整，也于当日说我的真实行程在匈牙利逗留时间最短，不适合走匈牙利，建议尝试奥地利，但这个时候已经预约了匈牙利，取消再预约奥地利太浪费时间，我问是否会为我代做行程，对方说按照真实行程，我说那不用帮我取消，我自己准备资料继续匈牙利签证 8月13日我自己准备资料后去递交，8月23日下签 8月26日沟通仅支付预约的费用，其余申请退款，对方告知预约完成后就是不会退款，还电话跟我说可以代做行程，这个和当时微信告知的只能按照真实行程不一致，找飞猪平台客服协商一样说退不了，这非常不公平，没有为我做申根资料准备还要收费，就拿着公司流程说不让退，非常不合理
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1.客服7月20日答复我建议走匈牙利，但对方的审核老师却强词夺理，先是说我7月24日才告知客服我的行程（当时我截图的是24日的，实际20日就已经说过一次了）我又发给他20日已经说过行程的截图，这位审核老师又说因为我21日给的表写的匈牙利，我说那还不是因为你们建议走匈牙利申根，我才填的匈牙利，对方就没再回复我消息了
2.发生这个事情的时候我已经明确问过是不是不会给我做行程，对方答复按照我的行程来的，这也是我决定自己进行资料整理和申请，他们非常不靠谱
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